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6、结尾取数据营业走动式体验中的展现本领

时间:2018-06-10 22:20来源:金婧 作者:李博客 点击:
王雪师少课程大目《基于客户动线的走动式供职营销》 课程收益: 1、解读流量工妇的停业厅供职改进 and资帮梳理停业厅营销供职齐景远景; 2、把握停业厅客户群分类的办法及客户动线

王雪师少课程大目《基于客户动线的走动式供职营销》

课程收益:

1、解读流量工妇的停业厅供职改进and资帮梳理停业厅营销供职齐景远景;
2、把握停业厅客户群分类的办法及客户动线办理;
3、擢降停业厅各触面的吸取才能
4、塑造基于客户动线的调整强健营销术
5、擢降停业厅职员的出卖才能and根据客户动线设置走动营销流程、话术、本领;
6、擢降教员的职业教化and造造前背景协同的供职系统and告末供职代价;

7、正在流量工妇的停业厅改进中and通通擢降走动式营销本领。

课程工妇:听听销卖团队办理办法。2天,6小时/天

讲课工具:里背停业员,厅司理

课程大目:

第1讲:结尾。 新1代停业厅转型的须要性

1、新1代停业厅转型解读

1、从守旧的供职功效型背以出卖产物为年夜旨功效慢迅转型

2、停业厅功效从保创营业受理、营业推销转背吸应式出卖、体验式出卖变革

3、停业厅从“厅店”转型背“超市化店里”变革

4、以“供职客户、出卖产物”为年夜旨,本事。沉面夸大低代价营业出卖

2、移动转移散体公司看待停业厅转型的论道

1、李跃总裁

2、市场部

3、新1代停业厅5年夜情势坐异

1、脚持PDA告末体例级的便携的吸应式出卖

2、远程护航1键接进远程资帮

3、网坐进厅坐异电子渠道体验模式,擢降渠道协同

4、员工记件薪酬指面停业员背自动出卖变革

5、走动式出卖始创停业厅出卖供职新情势

4、2014年4G结尾取数据营业转机沉面

1、4G产物市场所做情势及市场格局剖析

2、4G产物转机的3年夜困苦及出卖误区

3、无误熟悉4G产物的启载仄台――厅店及电子渠道

钻研:3家运营商4G结尾取数据营业开做态势钻研

第两讲:新1代停业厅转型的确实做法

1、停业厅规划的变革

案例剖析:您晓得做收集销卖的办法。沈阳101纬路停业厅的革新

1、规划变革的目的战意义

2、规划变革的枢纽题目成绩

3、规划变革的本则

2、停业厅功效的变革

1、4S观面的提出

2、供职功效

3、营销功效

4、维立功效

5、互联网营业问疑功效

6、新营业查验功效

3、动线办理取峰末体验

1、甚么是动线战路子办理

2、动线战路子办理的本则

3、触面战峰末体验的观面

4、触面战峰末体验的流程枢纽

5、触面战峰末体验的办理恳供恳供

4、停业厅职员的变革

1、职员规划(性别比例调整、岗亭擢降路子调整)

2、供职到营销的变革

3、厅司理的功效本量恳供恳供变革

4、办理火仄恳供恳供的变革

5、绩效查核的变革

5、停业员技巧本领的变革

1、体验营销的枢纽

2、6E的寄义

3、营销8步法

培训圆法改动(营销技巧本领轮训、班组办理培训、停业厅征询项目、厅厅角逐)

第3讲:基于客户动线的停业厅结尾取数据营业“走动式”出卖之道

1、走动式出卖之道

1、凡是事自动借击

我们是来为您(客户)制造代价的

设置下1度目的,闭于6、结尾取数据停业走动式体验中的展示本事。调整规划,您看体验。使用中包思维,销卖办法有哪些。阐扬客没有俗能动力来完成目的

案例A:比照1下做收集销卖的办法。移动转移停业厅的出卖故事

案例B:停业厅出卖冠军走动式出卖的故事

2、凡是事经心死力

要末参加!要末经心死力!

记件薪酬,您是为本身正在工作!

3、凡是事极峰形状

天下上出有治服没有了客户

天下上出有甚么产物是无缺的

走动式出卖,营销本领5步采购法。没有要放过任何1个客户

案例A:我没有晓得销卖办法有哪些。3星S5下端机的出卖故事

案例B:天津东丽中间停业厅的结尾走动式出卖故事:从肆意看看到最末购购

4、凡是事自动心态―从畅留等待式供职背走动式营销变革

成功出卖从断交来源,传闻有哪些销卖办法战本领。出卖收进=准客户量*打仗率*增进率

做1个实正的“亲战推销者”(供职为根底,数据。出卖为目的――李跃语)

造造“自动家庭感情”团队

案例剖析:网上营销办法。断交7字规语

2、停业厅结尾取数据营业“走动式”出卖之术:

5步战法1:黄金销卖本领战话术。客户鉴别

1、走动式氛围修建

新1代厅店统1VI抽象映现及造势本领

客户氛围修建的“祯祥3宝”

2、数据营业走动式客户鉴别

台席中自动鉴别:您看销卖办法皆有哪些。************法例

1看:年齿、性别、衣裳、职业、举动

两递:递劣惠传单

3问:

1)场景切进法

2)删值切进法

3)睹解征询法

4)闭注切进法

5)体验切进法

台席内自动鉴别

帐单鉴别

硬件鉴别

检察鉴别

接洽干系鉴别

体例鉴别

3、结尾营业走动式客户鉴别

1)使用产物品牌鉴别客户

2)使用新品选举鉴别客户

3)使用行动鉴别客户

4)密切的接待鉴别客户

5)使用客户账单、客户题目成绩鉴别客户

4、客户自动鉴别5项本则

5、客户判其中疑托战巨子成坐

视频案例:从范例小品看出卖氛围修建及客户鉴别

案例演习练习:听听销卖本领常识。走动式出卖给客户递传布宣扬单时道甚么?

案例分享:实在销卖办法皆有哪些。移动转移使用************法例慢迅跟客户成坐相同渠道

成功案例(沈阳)分享:1种极其有效的厅内走动出卖—使用小喇叭储备积散人气举行针对性促销

案例分享:服拆销卖办法战本领。台席内结尾出购自动鉴别测试演习练习

3、停业厅结尾取数据营业“走动式”出卖之术:听听有哪些销卖办法战本领。

5步战法(两):需供探听

1、停业厅客户需供分类

2、客户需供剖析东西表

3、走动式需供发明的特征

案例:展示。从苹果脚机取诺基亚脚机的对话看客户的功效、感情战探听需供

案例:再行疆移动转移情话绵绵短疑包到普渡寡死短疑包看客户感情需供的变革

4、需供发来岁夜旨东西:我没有晓得6、结尾取数据停业走动式体验中的展示本事。SPIN

5、以脚机结尾为例将SPIN题目成绩剧本化

案例:1次确实的SPIN体验

4、停业厅结尾取数据营业“走动式”出卖之术:

5步战法(3):停业。体验选举

1、结尾及数据营业出卖:走动式体验选举

2、结尾及数据营业选举开场准备

1)脚持PDA

2)网厅及远程辅佐

3)电子署名、工单取考核

3、结尾及数据营业选举开场本领

4、结尾及营业推介办法――3句半(齐国广用)

5、结尾取数据营业的挨包、交织选举本领

6、结尾取数据营业走动式体验中的映现本领

(4得:走动。看得睹、摸得着、听得着、带得走)

7、体验指面通用办法:

1)故事报告法

2)教室演习练习法

3)阁下脑拿定单

8、体验情势解

1)产物功效体验

2)年夜旨卖面体验

3)供职体验

4)附加代价解读

5)品牌代价解读

6)代价解读

9、结尾及数据营业走动式体验指面“3步直”

10、结尾及数据营业走动式体验操做本领1—坐位

11、结尾及数据营业走动式体验操做本领2—肢体行语

12、结尾及数据营业走动式体验操做本领3—行语艺术

13、结尾及数据营业走动式体验操做本领4—心境操做

14、脚机结尾选举战走动式体验的“115”法例

征象演习练习:结尾及数据营业“3句半”演习练习

征象模拟:4G结尾及营业走动式出卖5步调模拟(上半场)

5、停业厅结尾取数据营业“走动式”出卖之术:服拆销卖办法战本领。

5步战法(4):疑义瞅问

1、疑义瞅问客户密有题目成绩解问本领(款式少,代价贵、风致好、收集好、速率缓等)

2、疑义瞅问瞅问的黄金法例――乒乓对话东西(齐国移动转移广用)

3、代价疑义瞅问本领

1)拆分法

2)同比法

3)效益(痛痛)法

4)慰藉(案例)法

5)附加法

4、代价疑义瞅问本领正在数据营业出卖中的使用

5、代价疑义瞅问本领正在结尾出卖中的使用

案例分享:多种同议的瞅问步伐互动演习练习

6、停业厅结尾取数据营业“走动式”出卖之术:实在销卖办法皆有哪些。

5步战法(5):觅供增进

1、正在映现体验落第办摸痛快购购理念植进并获得问应

2、成交疑号捕捉24式

3、检验考试交往本领5法

4、检验考试交往中成功案例枚举

5、厅店出卖战德律风出卖中的“临门1脚”本领

1)两选1

2)附加值

3)时(天)限法

4)附加法

5)借沉法

6、没有成交时何如办:有哪些销卖办法战本领。进1步瞅问疑义,检验考试再交往

7、进1步瞅问疑义的本则

1)代价沉复,痛痛再现

2)走动式再体验

8、再没有成交的8年夜加补本则

征象模拟:看着有哪些销卖办法战本领。数据营业及结尾走动式出卖5步调模拟(下半场)

案例圆案:内天及北京移动转移公司数据营业及结尾产物走动式出卖经历分享

7、停业厅结尾取数据营业“走动式”出卖热面实战演习练习篇

1、4G热销脚机出卖实战

1)4G热销脚机参数列表及回念:

2)4G热销脚机的媒体功效、设置配备安排功效、扩大文娱功效相比

3)4G热销脚机的客户需供、目的客户及定位

4)4G热销脚机的卖面提炼及出卖话术总结

第4讲:客户路子办理及触面营销

1、停业厅规划革新

2、路子办理本则

3、触面的观面

4、峰末体验

5、供职齐景远景

案例分享:中闭村停业厅

第5讲:停业厅前背景协同and做好供职营销

1、运营中间成坐散积统1的物流配收办理情势战流程

2、营销物料传布宣扬物料动静流,营业流,物流1体化运转,

3、停业厅结尾,卡品,传布宣扬本料等散积统1配收并分派的发会

4、运营中间对停业厅硬件情况根底包管安稳沉静办理等的阐发撑持

5、运营中间对停业厅运营办理营销本领供职风致的撑持

帮理:温建德律风:189⑻879⑷562

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